REGULAMIN SPRZEDAŻY PORTALU BILETERIA.PL
Z DNIA 10-09-2009

 

§ 1 Informacje ogólne

 

1.    Portal bileteria.pl, którego jedynym i wyłącznym właścicielem jest Bileteria.pl Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Rydygiera 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr  305107, o kapitale zakładowym w wysokości 950 000 zł, opłaconym w całości, NIP 521-34-83-634, zwany dalej Portalem, prowadzi dystrybucję biletów na wydarzenia kulturalne i sportowe odbywające się na terenie kraju (zwane dalej Wydarzeniem)  oraz oferuje różnorodne usługi dla Organizatorów Wydarzeń, związane z organizacją dystrybucji biletów, organizacją kontroli biletowej, promocją Wydarzeń. Całkowita odpowiedzialność dotycząca Wydarzenia leży wyłącznie po stronie danego Organizatora.

 

2.    Warunkiem skorzystania z systemu internetowej sprzedaży za pośrednictwem Portalu jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, które stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza    prawne zobowiązanie miedzy nabywca a spółką  Bileteria.pl z o.o.  

 

3.    Jeżeli nabywca nie akceptuje w pełni przedstawionych w niniejszym Regulaminie warunków dalsze korzystanie z Portalu jest niemożliwe. 

 

4.    Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do rezerwacji lub zakupu biletów na Wydarzenia za pośrednictwem Portalu.

 

5.    Umowa sprzedaży pomiędzy nabywcą a spółką Bileteria.pl sp. z o.o.  zostaje zawarta w momencie dokonania przez nabywcę zamówienia oraz uiszczenia należnej zapłaty wg. cennika obowiązującego dla danego Wydarzenia. Za chwilę zapłaty przyjmuje się wpływ należnej kwoty pieniężnej na rachunek bankowy Bileteria.pl sp. z o.o.

 

6.    Rodzaje i ceny biletów na  Wydarzenie określa Organizator, a w wyjątkowych sytuacjach Organizator w porozumieniu z Bileteria.pl Sp. z o.o.

 

7.    Ceny biletów oferowanych przez portal zwierają marżę i VAT. Do ceny biletu doliczana jest opłata wysyłkowa w zależności od wybranego przez nabywcę sposobu dostarczenia zamówienia. Wysokości poszczególnych opłat wyszczególnione zostały w formularzu zamówienia.
Bileteria.pl zastrzega sobie doliczenie do ceny każdego biletu dla wybranych wydarzeń, opłatę związaną z kosztami Obsługi. Opłata to nie podlega zwrotowi a jej wysokość będzie nie wyższa niż 9 zł. Informacja o takiej opłacie będzie umieszczana każdorazowo na stronie ofertowej danego wydarzenia. Dopłata ta jest przeznaczona na pokrycie kosztów związanych z funkcjonowaniem serwisu. 

 

8.    Sprzedaż biletów za pośrednictwem Portalu  na Wydarzenie jest kończona zwykle na 1 godzinę przed rozpoczęciem Wydarzenia lub w momencie sprzedaży całej przydzielonej puli miejsc. Jeśli sprzedaż biletów jest kończona w innym terminie, wówczas termin ten jest wyraźnie zaznaczony w Portalu.

9.    Bilet zakupiony za pośrednictwem Portalu lub w punktach sprzedaży Ruch SA  okazuje się bileterowi bezpośrednio przy wejściu na dane Wydarzenie, jeśli w Portalu   lub  na bilecie nie określono inaczej. Bilet umożliwia wejście jednorazowe wymienionej na bilecie liczbie osób.

 

10. Bilet nieczytelny, zniszczony lub uszkodzony może zostać uznany za nieważny

 

                                                           § 2 Proces zakupu

 

1.    Internetowa aplikacja sprzedaży składa się z kilku etapów:

- wybór imprezy, 
- proces zalogowania się, 
- wybór ilości biletów w ramach ich kategorii, 
- wybór metody doręczenia lub odbioru biletu, 
- wybór metody płatności i wprowadzenie danych osobowych,
- podsumowanie wszystkich danych,
- ostatnia kontrola,
- wysłanie zamówienia,
- potwierdzenie zamówienia przez Bileteria.pl sp. z o.o wygenerowane przez Portal i przesłane na adres e-mail podany przez nabywcę.

 

 2.    Nabywca, który po raz pierwszy zamierza skorzystać z Portalu, powinien:

- zarejestrować się w systemie  ustalając i wprowadzając do formularza rejestracyjnego:

a) login i hasło dostępu,

b) dane osobowe tj. imię , nazwisko, dokładny adres z kodem pocztowym, nr Pesel (proces zakupu - nie dotyczy wszystkich imprez) , adres poczty elektronicznej, nr dokumentu tożsamości i jego numer (proces zakupu - nie dotyczy wszystkich imprez), a w przypadku pobierania faktury VAT nazw i adres firmy, nr Nip,

- zaakceptować niniejszy Regulamin przy użyciu przyciski akceptuj umieszczonego na stronie głównej,

-zaakceptować  zgodę na przetwarzanie danych osobowych i otrzymywanie informacji handlowych.  

 

3.    Po wylogowaniu się z Portalu  i ponownym zalogowaniu do niego nie istnieje  możliwość zmniejszenia lub zwiększenia liczby zakupionych biletów poprzez ponowną edycję zamówienia.

4.   Do nabywcy  należy dbałość o zachowanie w tajemnicy wszelkich informacji służących do jednoznacznej jego identyfikacji. Bileteria.pl sp. z o.o. oraz Organizator nie ponoszą odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez  nabywcę  swoich danych osobom trzecim.

 

                                                               § 3 Płatności

 

1.    Formy płatności za bilety zakupione za pośrednictwem Portalu:

- Płatność kartą płatniczą – płatność wykonywana za pośrednictwem dostawcy usług płatności elektronicznych DotPay
- Szybki przelew – usługa płatności „szybkim przelewem” z dowolnego banku dostarczającego usługę tego typu, płatność wykonywana za pośrednictwem dostawcy usług płatności elektronicznych DotPay
- mPay – płatność telefonem komórkowym, płatność wykonywana za pośrednictwem dostawcy usług płatności elektronicznych DotPay 
- Zwykły przelew – przelew tradycyjny na rachunek Bileteria.pl Sp. z o.o.
- Przekaz pocztowy – przekaz pocztowy na rachunek Bileteria.pl Sp. z o.o.

2.    O formach płatności dostępnych w określonym terminie na konkretne wydarzenie decyduje Bileteria.pl sp. z o.o.

 

3.    Kwota należności wynikająca z danego zamówienia winna zostać zapłacona a natychmiast po dokonaniu zamówienia (potwierdzonego przez Portal  wiadomością e-mail przesłaną na adres, który  nabywca  podał w swoim profilu). Zamówienia opłacane przelewem bankowym będą wysyłane po wpłynięciu całej należności na  konto bankowe Bileteria.pl sp. z o.o. . Bilety pozostają własnością Bileteria.pl sp. z o.o.  do czasu  wpływu  płatności na rachunek bankowy  Bileteria.pl sp. z o.o.

4.    Transakcja, w której nie zostanie wybrana jedna z możliwych wymienionych w Portalu form płatności,  zostanie anulowana i nie ma możliwości powrotu do takiej transakcji.        

5.    Bileteria.pl sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez nabywcę numeru karty kredytowej na innych stronach internetowych. Za realizację i bezpieczeństwo transakcji kartami kredytowymi przeprowadzonych na stronach internetowych firmy DotPay odpowiada firma DotPay zgodnie ze swoim regulaminem. 

 

                                                                § 4 Dostawa lub odbiór biletów

 

1.    Dostawa lub odbiór  biletów zakupionych za pośrednictwem Portalu jest realizowana poprzez:

- wydruk własny
- kuriera
- pocztę
- odbiór osobisty w kasach obiektu przed Wydarzeniem
- odbiór własny w punktach sprzedaży RUCH SA
- inny, określony przez ORGANIZATORA na wybraną imprezę

2.    Opłata za wysyłkę biletów podana jest na ekranie monitora w chwili składania rezerwacji lub realizacji zakupu i zawiera całkowity koszt dostarczenia biletów do nabywcy. Po potwierdzeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany sposobu wysyłki oraz odbioru biletów.

3.    Bilety dostarczane będą na ryzyko i koszt nabywcy. Czas dostawy uzależniony jest od wybranej przez nabywcę opcji dostawy. Nabywcy zobowiązani są do skontrolowania dostarczonych biletów natychmiast po ich otrzymaniu: data, godzina i miejsce imprezy, ilość oraz cena biletów. Reklamacje wymagają pisemnego zgłoszenia do Bileteria.pl sp. z o.o. ul. Rydygiera 8, Warszawa w przeciągu 3 (trzech) dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia biletów, mailem, faksem lub pocztą listem poleconym.

4.    Bileteria.pl sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za bilety zagubione lub utracone przez pocztę lub podmioty świadczące usługi kurierskie. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za doręczenia dokonywane przez strony trzecie np. przez urząd pocztowy i inne firmy świadczące usługi kurierskie. Roszczenia z tytułu strat wynikłych z nie dostarczenia biletów nie będą akceptowane przez Bileteria.pl sp. z o.o.

5.    Bileteria.pl. sp. z o.o.nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku zagubienia lub utraty biletu w inny sposób przez nabywcę. Roszczenia o których mowa w zdaniu poprzedzającym z tytułu strat wynikłych z utraty  biletu nie będą  akceptowane przez Bileteria.plsp. z o.o.

 

6.   Bilet nie może być kopiowany czy przerabiany.

7.    Bilety samodzielnie drukowane przez nabywców nie mogą być kopiowane lub przesyłane. Wstęp jest jednorazowy. Tylko pierwszy bilet z określonych kodem kreskowym jest akceptowany i ważny, każdy kolejny bilet o takim samym kodzie będzie automatycznie anulowany i traktowany jako nieważny.

8.    Wykorzystując bilet nabywca akceptuje ogólne warunki i zasady ustalone przez Organizatora oraz zasady obowiązujące na terenie obiektu, na którym odbywa się Wydarzenie. 

 

                                                                    § 5 Zwrot biletów

 

1.    Zwroty biletów zakupionych za pośrednictwem  Portalu lub w punktach sprzedaży Ruch S.A.  będą przyjmowane w przypadku odwołania, zmiany daty lub miejsca odbycia się Wydarzenia, , które jeszcze się nie odbyły, bez naliczania kosztów manipulacyjnych.

2.    W przypadku zwrotu biletu, który nie jest spowodowany przypadkami wymienionymi w punkcie 1 powyzej,, spółka Bileteria.pl z o.o. zastrzega sobie prawo do przyjmowania zwrotów wyłącznie na Wydarzenia, które jeszcze się nie odbyły i potrącenia z kwoty zwrotu kosztów manipulacyjnych w wysokości 20% ceny danego biletu, jednak nie mniej niż 10.00 zł.

3.    Forma zwrotu biletów odpowiada formie ich otrzymania.

4.    Zwrot biletu zakupionego w punkcie sprzedaży  RUCH SA , który nie jest spowodowany przypadkami wymienionymi w punkcie 1 powyżej, , będzie możliwy tylko i wyłącznie w punkcie sprzedaży, w którym bilet został zakupiony, na podstawie paragonu fiskalnego potwierdzającego ten zakup oraz posiadanego biletu. Od ceny biletu zostaną odliczone koszty manipulacyjne w wysokości 20% ceny danego biletu, jednak nie mniej niż 10.00 zł.

5.    Spółka Bileteria.pl z o.o. przyjmuje zwroty biletów zakupionych za pośrednictwem  Portalu  oraz przez portale internetowe posiadające sklep internetowy bileteria.pl. Nabywca winien odesłać oryginalne bilety wstępu wraz z oświadczeniem powodu dokonania zwrotu na adres Bileteria.pl Sp. z o.o., ul. L. Rydygiera 8 bud.3, 01-793 Warszawa wraz z numerem konta, na które mają być odesłane pieniądze oraz danymi potrzebnymi do wykonania przelewu. Bilety muszą być dostarczone najpóźniej 15 dni przed planowanym wydarzeniem.

                     

                                                                   § 6 Ochrona danych osobowych

 

1.    Nabywca  wyraża zgodę na przetwarzanie przez spółkę Bileteria.pl  z o.o. swoich danych osobowych, podanych przez siebie elektronicznie, w celu realizacji przez Spółkę  umowy.

2.    Nabywca  wyraża także zgodę na przekazywanie i przetwarzanie podanych przez siebie danych osobowych Organizatorowi imprezy lub innym firmom działającym w ramach tej samej grupy organizatorów właściwej imprezy, przy zachowaniu prawnych zabezpieczeń i ograniczeń wynikających z przepisów prawa o ochronie danych osobowych.

3.    Nabywca  ma prawo w każdym czasie zażądać usunięcia lub zmiany danych osobowych, które go dotyczą (zakładka Profil).       

4.    Nabywca  wyraża zgodę na zamieszczenie na zakupionym przez siebie bilecie jego danych osobowych, w postaci Imienia, Nazwiska, nr PESEL, jeśli jest to niezbędne dla realizacji umowy zawartej między spółką Bileteria.pl a Organizatorem imprezy, w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa podczas danej imprezy.     

    

                                                                  § 7 Odpowiedzialność

 

1.    Spółka Bileteria.pl z o.o. nie może zagwarantować, że informacje dotyczące Wydarzeń  publikowane przez Organizatorów na stronach Portalu  lub stronach internetowych są kompletne, poprawne i aktualne.

 
2.    Odpowiedzialność za informacje umieszczone na bilecie ponosi tylko i wyłącznie Organizator danego Wydarzenia . Nabywca zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności danych umieszczonych na otrzymanym bilecie  z  danymi zawartymi w złożonym przez nabywcę zamówieniu.   

 

                                                                 § 8 Postanowienia końcowe

 

1.    Jeśli w niniejszym Regulaminie inaczej nie postanowiono, korespondencja z nabywca  będzie prowadzona wyłącznie drogą elektroniczną. Nabywca  ponosi pełną odpowiedzialność za skutki wynikłe z tytułu błędnego podania adresu e-mail.

2.    Prawem właściwym dla zawartej umowy jest prawo polskie.

 
3.    W sprawach nieuregulowanych w przedmiotowej umowie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

 
4.    W razie sporów z nabywca , sądem właściwym dla ich rozpatrzenia jest sąd powszechny, zgodnie z siedzibą Bileteria.pl Sp. z o.o. lub Organizatora.